◎張睿銓（實驗學校校長）
兩年前，除了實驗學校的全職教學和行政工作，因為希望可以有脈絡地學習台灣文學，我考進中興大學台灣文學與跨國文化研究所碩士班進修。上學期開學後，因為工作因素，發現我無法規律地到校上課，經過幾番嘗試和掙扎，最後只能選擇休學。
然而，當10月8日我到校辦理休學時，卻被告知，因為已經超過了9月15日註冊日，我必須繳交1萬887元的學雜費後才能辦理休學，休學程序完成之後會退還三分之二的學雜費。而且，若不完成休學程序，我在學期末就會喪失學籍。
我可以理解，開學後至今，如果我「已經」選課、上課、使用學校的學習資源（如圖書館、網路空間）等，以學生身分使用服務以及相關為我處理的行政工作，作為使用者，我理當支付。然而事實是，新學年開始後，我甚至未曾踏進校園，也未使用任何學校資源，要求我支付學雜費才能完成休學手續，我以為不符合「使用者付費」的原則。
至此，我想到的是，如果今天是我自己學校的學生，若是真不巧在某個時間點發生經濟困難，遇到以上這種狀況，學校就寧願他放棄學業嗎？出於好奇，我主動與中興大學相關處室討論。校方積極並和善地回應，他們是依據「教育部《專科以上學校學雜費收取辦法》第十五條規定之附表二」辦理。
後來，我用得到的校方回應向教育部查詢該項法規適用性。教育部的回覆是，該法規為參考性質，校方得以視情況調整處理方式。
我曾經創業，帶領工作團隊，目前則是在一所學校裡肩負行政工作。我深信「制度」有助於工作效率，也能確保每個成員的權責和權益。只是，我也相信，建立了制度，不應該就失去了人性關懷。
美國各城市有一種交通法庭，收到罰單的人會被通知要去這個法庭說明違規原因。當然，也可以直接選擇繳罰款了事。法庭上，法官除了問你違規原因（是否當時需要緊急就醫）之外，也會問你的經濟狀況、健康狀況、是否要照顧家人、是否單親撫養、是否是退役軍人等看似與交通無關的資訊。綜合這些資訊，法官可以決定減免多少罰款，有時甚至全免。
這是一種有制度規範、也有人性關懷的做法。建立制度、規則、罰則，也用人性關懷去處理個案。就像在上帝眼中的我們，是人，不是一份一份的公文。
