◉洪欣萍
某天看完病要去買午餐，通常都是到燒臘店買便當，但是那天已經很多人排隊，因此就放棄了。隔壁的自助餐店有買過一次，所以就進去看看。
一進去裡面，就被琳瑯滿目的菜色給吸引，實在不知如何取捨，轉眼間餐盒已爆滿。走到櫃台前，負責的男店員問：「可以看一下嗎？」我點頭示意後，他就用夾子翻開，因為菜已經堆疊太多，他看不到下層的菜色。後來他說：「我們的菜都很好吃，所以妳都想拿，對吧！如果可以的話，下次麻煩可以裝成兩盒，這樣妳也比較好食用。」
聽到男店員的話，真的覺得他的同理心好高。因為如果店員換另一種說法：「多拿一個盒子又不會加錢！妳裝在一起，疊得這麼高，還要用夾子翻開來看，才能看到下面的菜，真的是很浪費時間。」我可能就會當場翻臉，甚至被氣到不想買了。
說話就像刀刃一樣，有一體兩面，一不小心就會傷到人。要如何能確實表達想要陳述的事實，又不會讓對方覺得心裡不舒服，真的是很不容易。所謂同理心，就是雖然無法完全了解你的感受；但可以換個立場，「同理」你的「心」。
其實要有同理心，真的不是件很簡單的事，我想這需要時常練習。需要設身處地為對方著想，如果今天是我，該如何和他人說話才是合宜，不會讓對方有受傷的感覺。
求上帝賜下屬天的智慧，聖靈的感動，讓我們知道要如何說適合的話，可以造就他人。就如希伯來書10章24節所記載：「又要彼此相顧，激發愛心，勉勵行善。」 （作者為南港浸信會會友）
