◉高木
英文有一個字詞為digital literacy，中文可以翻譯為「數位素養」。數位素養原指使用電腦的基本能力，例如收發電子郵件、操作文書軟體Word、試算表軟體Excel或編寫程式等。而在現代，數位素養一詞意指有能力靈活地在多種平台和工具之間轉換，有策略性地選取最適合的方式來解決問題的概念。和早期相比，數位素養已經變得更加複雜而多樣化：有辦法使用電腦或移動裝置（如手機）存取資料、在實體與線上會議間切換，並能運用新出現的技術與工具來改善工作效率。
在過去求職時，懂得操作電腦是一項額外加分的項目；然而，隨著科技的急速發展、資訊時代的到來，數位素養已經變成職場上不可或缺的技能。有些人聽到數位素養一詞，便認為這是身任工程師或程式設計師才需要學會的東西，但有些表面上與資訊無關的產業，也期望職員能具備足夠的資訊能力。一名物流管理者就會用到雲端管理系統，處理進貨與出貨情形；醫師可以透過遠端看診系統，為病患提供診療服務；建築師也需要3D建模軟體，輔助房屋設計。資訊專長不再局限於資訊工業，而是擴展到每一項產業當中。
然而，數位素養並沒有硬性的定義，也不是要求員工要精通許多工具與程式語言。這裡說的數位素養，相較於專業能力，更像一種心態或概念。一個具備數位素養的人，比起懂得許多知識，更重要的是知道「如何解決問題」。倘若某人需要建置一個網站，他自備的基本HTML和CSS技能可以建立一個網站雛形，但外觀與功能可能還太過簡陋，此時，有數位素養的人就有辦法尋找適合的工具來搭配使用。例如，可找尋網路上其他人已經做好的模板，或是學習開發工具Bootstrap和程式語言PHP來豐富內容。儘管一開始不具有建置漂亮網站的能力，但如果懂得尋找與學習新方法，問題就能迎刃而解。
除了學習能力之外，擁有數位素養的另一個重點在於更新狀態。由於資訊時代技術日新月異，每天在不同領域都有新的發現問世，其中不乏具有重大突破性的技術，所以必須定期研究新技術，觀察是否能進一步改善自己的工作效率與環境。以醫療方面為例，在沒有醫師的鄉下地區，生病的村民需要長途跋涉到市區看診。即使有定期至鄉下出診的醫師，醫療資源覆蓋依然不足。然而隨著遠端看診技術的誕生，病人可以待在自己家，透過視訊給醫師問診，並使用專門的藥物配送車發送藥物。這樣不僅免去病患與醫師奔波的勞累，也能讓更多人享有治療的權益。
或許在未來，醫師所需要具備的基本能力就會包含線上看診或電子手術等技術了。科技推進速度非常快，人們需要擁有數位素養，保持自己不斷前進，才不會被時代的浪潮所拍倒。 （作者為研究生）
