◉Yvonne Lu
C跟我聊天提到了一件事。她曾經當過保險業務員，教會肢體A和B主動詢問她的業務。當時她年輕，謹慎準備，殊不知，後續鳥事一堆。
首先，A要求C先墊付保險費用，後來A因為沒有誠實告知病情而被拒保，還對C破口大罵。至於B，拿到資料就開始回避C。C前思後想，B的詢問只是客套而非真心。雖然C感到有點困惑，但也放棄了追問。
過了一段時間，牧師在小組中意有所指「教會不是做生意的地方」。在小組中只有C是業務，C啞巴吃黃蓮，有苦難言。出於厚道，C不想讓當事人難堪，因而沒有向他人哭訴；出於驕傲，C不想跟牧師爭辯。但不可否認，C好一陣子對「基督徒」備感失望。
在這場事件中有幾點值得注意。首先，牧師沒有先跟C對質，而是直接做出判斷。其中原因可能是牧師對業務員有先入為主的印象。在處理爭議時，應該注意是否存在刻板印象，有可能導致判斷失誤。
再者，告狀者為牧師所信任。據C表示，無論是A還是B都對牧師畢恭畢敬，並會送禮。C則是直來直往，不特地跟牧師交流。不可否認，我們往往傾向相信自己喜歡的人，但是，這可能會成為我們處理爭議時的盲點。
另外，我發現當教會有不愉快，當事人往往不直接溝通，而是到處嚷嚷或找有權者告狀。我用「告狀」一詞，因為向上陳情的人並不是在尋求智慧的建議，而是選擇性地闡述事情，使另一方被貼上標籤。
最後，若兩方存在不對等關係，為確保安全，最好讓其他人陪同面談。再不然，應該按照聖經處理衝突的步驟，鼓勵不愉快的兩方先溝通，嘗試和解。若無進展，再邀請成熟的基督徒協助調解。如果仍然沒有解決，才應該向長老求助（參馬太福音18章15～17節）。
唯上帝鑒察萬事，凡是人都有盲點。處理紛爭，懇求聖靈幫助我們心存謙卑、小心探查。感謝上帝保守C，她雖被錯待卻沒心生苦毒，反以此為借鏡。蒙主帶領，C離開職場投入神學裝備。願上帝保守C不論得時與否，都能專心仰望為我們創始成終的救主耶穌。 （作者為基督徒）
