◎盧悅文（外貿從業人員）
公司主管前個月發了一封內部信，要求大家填寫年度績效考核，並載明要跟主管討論。不少年輕同事對這份績效考核問卷感到痛苦，因為對他們而言，問題的根源往往就是主管。這讓他們難以啟齒：「你就是我面對所有問題的來源。」幾乎同時，朋友K也向我抱怨，他最近參與子公司附屬機構的董事會，問題叢生。由於問題製造者都是機構主事者，他身為董事，每次開會都像打了一場身心俱疲的戰役。
不知為何，每當聽到公司要績效考核、教會談事工關鍵績效指標（KPI），甚至是K抱怨董事會的種種，總讓我聯想到亞洲教協（CCA）在2005至2010年的執委會中，有位成員是大企業家，他提議CCA應趁著搬遷至泰國清邁的機會進行總體檢。於是，在德國教會的協助下，教會共同行動聯盟（ACT Alliance）的高階主管擔任「第三方稽核」。這位主管花了半年到八個月的時間，透過問卷、面談，甚至親自到會員教會視察事工執行狀況，針對CCA的事工、績效、人事和經費進行檢視，產出一份近百頁的總體檢報告。當CCA執委會成員翻閱報告，並聽取這位友好機構工作者的口頭報告時，臉色鐵青。雖然結果不盡理想，但也針對CCA的事工執行和組織再造提出了建議。
教會事工確實難以用數字化概念進行績效評估。畢竟，教會的教育事工並非短期內就能看到成果。多數事工無法計較成本，更不能只看成果，但這不代表教會不能進行績效評估。每年召開的和會，就是對教會事工的一種年度檢視。將禮拜、團契聚會人數，以及各項奉獻製成曲線圖，與過去比較，讓會友清楚了解教會事工的消長。這就是對教會事工的考核，也能讓教會從牧者、長執到會友，更清楚知道事工哪裡需要加強及檢討。當然，教會事工需要在異象和成效之間取得平衡，畢竟，教會事工首重撒種，與公司行號看重的利益不同。
最近聽聞，由於某教會學校的關係，可能導致明年度台灣基督長老教會總會各事工經費被大幅刪減。這令人感慨，許多事工需要經費，但果效卻無法立即量化。然而，包含牧者在內，現階段的教會似乎都想要立即看到「錢花得值得」的證明。教會哀嘆沒有年輕世代，但主事者犯的錯卻要年輕一輩承擔。想想，教會不做績效考核也好，改求上帝憐憫可能更簡單吧？
