【蔡育臻編譯】WACC歐洲分會於2024年12月17日舉辦線上研討會，主題為「信仰組織負責任的人工智慧」（Responsible AI for Faith-Based Organizations）。與會代表們強調，AI已是必然趨勢，關鍵在於如何負責任地運用。研討會中，LWF、德國教會社福機構和瑞典教會分享了各自在組織內部制定和實施AI使用指南的經驗。他們指出，AI在協助特定事工與任務具有潛力，但也必須正視其相關風險和倫理問題。
「影子AI」的挑戰
LWF傳播主管阿尼‧斯瓦努爾‧丹尼爾森（Arni Svanur Danielsson）根據調查研究指出，在禁止或未制定AI使用規範的公司中，仍有40%至60%的員工私下使用AI。他表示，這種「影子AI」風險最高，因為員工多半使用免費版本，無法保障數據安全，且缺乏相關培訓，難以有效且合乎倫理地運用這項技術。
丹尼爾森表示，制定指南是第一步，能為AI的使用提供框架。他強調，組織內部還需要教育和持續討論，以建立一種在知情、負責和透明的文化下使用AI的氛圍。他將AI比作實習生或助手，需要指導和監督才能發揮作用。
德國教會的實踐
德國教會社福機構代表伊芙琳‧莫克（Evelyn Moeck）分享，在ChatGPT問世後不久，他們便意識到組織有責任確保AI的合乎倫理、安全和合法使用，並同時確保生產力提升。他們成立了一個由各部門廣泛參與的核心小組，每週開會七次，制定相關指南，並鼓勵所有員工參與討論。他們還在不同部門進行測試，並邀請合作夥伴和聯盟加入此過程。
莫克總結德國教會社福機構的經驗時回應：制定指南需要時間，並需考量所有利益相關者的意見；接納和責任感至關重要，應體認到每個人都在學習；測試是必要的；需要專業協助以理解相關技術。該機構指南的核心原則是「不要將任何你不想在街上與任何人分享的數據輸入AI系統」，這有助於維持高數據隱私標準。
瑞典教會的政策
瑞典教會數位通訊管理者烏爾麗卡‧埃克伯格（Ulrika Ekberg）分享制定AI政策的經驗。瑞典教會的AI政策於2024年6月通過，旨在指導教會內部負責任地使用AI。她表示，員工們已開始探索如何將AI作為「額外同事」來協助工作，這促使了各種場合關於AI的討論。該政策相對寬鬆，對AI抱持正面看法，強調責任和透明度。瑞典教會制定的AI政策也與歐盟促進AI負責任發展的指導方針一致，並在遵循法律法規的前提下，優先考慮效率。
埃克伯格指出，瑞典教會政策的一些關鍵要素包括：限制免費應用程式的使用；要求數據所有者批准；從營運、財務、策略、倫理、遵守和誠信等方面評估風險；每六個月修訂一次指南，以跟上AI的快速發展。目前，瑞典教會正對50名參與者進行Microsoft 365 Copilot的試點研究，探索該工具如何有益於日常工作，同時減輕數據安全、過度依賴和潛在偏見的相關風險與挑戰。
埃克伯格提到，與許多人認為AI可以省錢的觀念相反，這項技術的啟動和維護成本實際上相當高昂。不過，透過適當的教育和應用，AI確實可以簡化例行工作，讓組織和企業更專注於核心任務。
AI浪潮不容迴避
研討會中，有與會者提出「AI如何看待我們」的問題。他們發現，當試圖查詢與教會相關的資訊時，AI的回應可能僅限於「古老建築」。另一些人則遇到看似真實卻是虛構的資訊（AI幻覺）。「AI給出最合理的答案，但不一定是正確的答案。」莫克指出，對AI的功能和限制進行教育非常重要，這有助於人們更務實地看待AI。所有與會者都認為，人始終必須參與其中。其中一位參與者說：「我們產出的內容是我們自己的責任，而不僅是從AI聊天中複製貼上。」
與會者一致認為，不參與AI的發展並非選項。莫克觀察到AI發展迅速，其發展和應用有些令人擔憂。她表示，在AI發展的浪潮下，信仰組織似乎還沒有跟上腳步，「AI已經存在，而且不會消失。」
本次線上研討會是WACC歐洲分會為探討傳播者面臨的關鍵議題而發起的一系列月例論壇中的第一場。下一次討論的主題為「碎片化與兩極化：媒體空間」（Fragmentation and Polarization: The Media Space）。（資料來源：WACC）
