【專題報導】超高齡時代 打造接住更多人的社區

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【林婉婷專題報導】2020年，前身為警察宿舍、閒置多年後整修為高雄市第一座青銀共居的社會住宅「大同社宅」竣工啟用。同年9月，弘道老人福利基金會受高雄市政府委託，在社宅一樓辦理社區照顧關懷據點與C級巷弄長照站，以貼近住戶生活的概念經營「林投好客廳」。

今年2月7日上午，長者聚集林投好客廳，在簡單律動後，眾人為慶祝即將到來的元宵節搓湯圓。現場不僅有長者，也有大同社宅的小孩，形成長幼共學的溫馨畫面。

大同社宅共48戶，有長者戶、青年戶及1戶警消保留戶。弘道受託業務分前金銀髮家園和林投好客廳，前者為住戶的生活管理，後者是共生據點。「共生」是弘道近年致力實踐的理念，以關懷社區所有人。

在弘道服務十年的社工師翁弘育，前五年投入據點陪伴與輔導，近五年來專注開拓林投好客廳。這項服務，要從長者「孤獨離世」談起。弘道在三民區、前金區推動獨居長者關懷服務，不免遇到孤獨離世案例；有鑑於現代社會的人際關係已有所轉變，回應方式也需調整，弘道特別邀請專業師資分享在日本行之有年的「共生社區」理念。這是以社區居民為主體，一起探索對生活的想像，所有住民都能參與。為具體推廣共生社區，弘道從日本經驗歸納出五大指標：開放參與、自主價值、多代多元共融、互助網絡、永續生活，並選出六個優先推行場域，當中包含林投好客廳。

翁弘育從拜訪里長、公所里幹事開始，逐步串連社區資源，也透過一次次的日常接觸，與住戶建立關係。林投好客廳就在社宅一樓，住民經過時，翁弘育就和他們打招呼。對青年戶，以同為家長的立場和他們交流教養話題，也建立群組分享實用資訊；對長者戶，則把握社工訪視和長者交租的機會，與他們聊聊近況。「因為有累積信任和安全感，現在大家才會相處自在。」

歡迎回家 彼此接納享受陪伴

曾於美國紐約市居住40年的洪雪華，為林投好客廳的資深志工。她說，幾年前返台正好遇上疫情，於是繼續留下來。她笑著回憶，剛回台灣時生活無聊、無處可逗留，甚至曾在鄰近大賣場使用按摩椅或觀察路人以消磨時間。某天閒晃時，受弘道夥伴邀請加入林投好客廳，在此找到歸屬感，並成為元老級志工，「這裡是我的第二個家！」

從空間設計到活動安排，林投好客廳營造家的氛圍，木製的裝潢與家具讓室內環境明亮、溫馨。服務櫃台外側貼滿「廳友」的照片，廳友可以在這裡找到談得來的朋友，無形中連結彼此。收納櫃裡有「遊戲力社會企業」提供的各式桌遊，牆角堆放玩具，圖書櫃擺滿「李科永紀念圖書館」出借的各類書籍。

林投好客廳入口處的簷下擺放植栽架，還有定期更新插畫與佳句的小黑板。擔任繪師的除了一位擅長繪畫的據點長輩，還有鄰近前金區民生公共托嬰中心的老師。插畫風格與主題有時療癒、有時童趣，不少住戶都很期待新插圖和佳句，甚至會拍照與家人分享。一塊小小的黑板，讓居民不必實際碰到面，就能認識到彼此的存在。

翁弘育指出，林投好客廳週間常為長者預備課程，但不限定長者，也歡迎社區家長與兒童參與。為連結更多居民，也不定期於週末辦親子活動，如二手好物市集，邀小朋友擔任攤主；也常邀請在地社區單位，如李科永紀念圖書館、大同醫院等來分享，深化與在地資源的連結。

林投好客廳不僅有豐富的課程，也尊重每位廳友的自由與意願。翁弘育表示，長者可依照自己的身體狀況和情緒狀態，來決定怎麼參與每堂課程；每月課程表也清楚規劃「客廳自在時光」，讓長者自主選擇要在哪一段時間做什麼事，可以一起玩桌遊，也可以安靜讀書。林投好客廳特別擬定、公告空間使用守則，溫柔提醒每位走進這裡的長者、青壯年和小孩，要尊重彼此對於交談音量、肢體接觸的界線。

不斷連結 接受不同的可能性

「共生是不斷流動、成為彼此養分，是促進彼此理解，是實踐平等對待。」翁弘育談到，林投好客廳成立至今，弘道持續構思如何創造新的社區互動和人際連結，也因此碰撞出不少意外的驚喜，例如今年開始「一戶一菜」歲末圍爐，邀請家長和老師現場表演，跨世代的住民們就像「大家庭」聚集、熱鬧過年。

「一路走到現在，都是上帝恩典。」本身是基督徒的翁弘育坦言，自己在開拓林投好客廳初期，也曾經害怕失敗，但現在他敞開心胸、樂意嘗試，也接受更多可能性。「社區工作沒有一定的對錯，」他期待大同社宅的住民們關係更緊密、編織成互助網絡，如此一來，哪怕專業團隊不在，社區也有持續走下去的力量。

翁弘育認為，教會也是共生場域。面對少子化與高齡化，教會是不是也有勇氣嘗試，進而碰撞出更多可能性？對於要投入高齡事工的教會，他建議從關懷據點開始，但不要局限只能65歲以上長者參加，也可以邀請中高齡居民，甚至讓他們帶著小孩來參加。

除了充分觀摩、盤點資源並設計合適活動，翁弘育認為，最重要的是同工們要有敏銳的觀察和說話的藝術，像一塊海綿適時介入、成為緩衝，讓不同世代的人在這裡能夠安全且自在相處、對話。

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【社工服務的視角】

陪高齡者走一段屬於他們的旅程

【林婉婷專題報導】說到送餐給獨居長者，你的腦中會浮現什麼畫面？弘道老人福利基金會在高雄市前金區有送餐服務，在接近中午和傍晚時分，送餐的志工們不但要熟記並安排好路線，在一定時間內將便當送到各個長者的住處，還要在接觸長者的時候觀察他們的健康狀態、居住環境是否穩定與安全，若有異常就會即時在群組回報給社工與進一步關心的狀況。

弘道送餐為禮拜一至禮拜五，每次送餐時會請長輩在紀錄表上簽名或蓋章，以利社工每日檢視各個長輩是否穩定取餐。弘道的前金區獨居長者關懷服務社工師陳姵均表示，送餐便當是合作的愛心店家提供，基於現實考量無法完全客製化，但會在確保營養的基礎上給予長者選擇，例如避開可能引發過敏的食物、主菜有適度變化等。

陳姵均表示，每天送一兩個便當，不僅確保獨居長者當日的溫飽，也讓志工與社工能及早發現長者的需求，並及早提供協助。例如，曾有個案倒地後徹夜無法起身，等到隔日送餐時被發現才緊急送醫。她說明，送餐志工要經過志工基礎訓練和社工特殊訓練，需具備一定觀察力和敏感度，「他們是我們的第一線好幫手。」

走進家庭的服務，考驗著服務團隊與個案如何溝通，在彼此的能力和需求間取得平衡。陳姵均舉例，送餐志工無法協助餵食，也無法幫忙做家務，但遇到特別節期，弘道會預備暖心禮物與物資。

投入社工十年的曾清垣，也分享這兩年回到弘道，參與三民區獨居長者關懷服務的感受。過去累積接觸社區的經驗，讓他對獨居長者議題並不陌生，「我很喜歡和長輩相處，也喜歡聽故事。長輩們的人生經歷很豐富，我很感謝他們願意分享，也會把這些故事放在心裡。」曾清垣表示，自己始終是以「陪伴走過生命一段旅程」和「讓長者看見自己就感覺到開心」的態度從事長者關懷服務。

談到獨居長者處境是否隨著社會變遷而有所變化，曾清垣指出，擔心長輩跌倒或生病時無人注意、子女不在身邊的孤獨感是相同的，但「社工介入」的方式不同。過往，社工多是照顧長者本身的需求，「現在可能還要照顧他們沒有同住的家人，或是跟他們同住的朋友。」現代人的關係更複雜，要解決的問題也涉及更多面向。他並指出，過去多是民間團體先投入服務獨居長者，政府看見民間團體的行動才擬定相關政策。他認為，制度化確實有助改善長者生活，也讓工作人員的服務能依照項目檢核，不只是隨著個人能力和意願而浮動，使資源應用獲得把關、發揮到最大效度。

對於即將上路的「長照3.0」，曾清垣坦言，他尚不確定將為第一線服務帶來哪些改變，但可肯定的是制度會隨檢討與調整越來越好。值得持續關注的是，過去台灣的長照政策在預防面向，較其他國家略少；他相信，預防做好，能減少臥床時數，對長者、家屬甚至整體社會都有益處。所謂預防就是社區關懷據點、C級巷弄長照站等，提供延緩失能課程、維持人際關係，在當中長者有自主性，並能透過同儕壓力砥礪彼此前進、維持身體健康。

「年長者就一定只能被照顧、被幫忙嗎？」曾清垣提醒，不要直接剝奪長者的能力，而要思考如何透過改造空間、設計動作、提供輔具等，來維持他們既有的能力，減緩能力的失去。他強調，肌肉需要被訓練，就像小孩在成長時需要食用軟硬不同的食物來訓練咀嚼和吞嚥，長者也是，若不想管灌和臥床，需適度訓練，才不會快速退化。

「很多人談弱勢長輩的孤獨和困難，但弘道希望讓人看見長輩是快樂的、有希望的。」曾清垣認為，看待獨居長者也是如此。因此，他界定自己的角色是陪伴長者經歷每個決定，能了解長者的生命特質，用朋友的方式與之對話，引導他們面對問題、減緩現在的困境，也了解他有何遺憾、有什麼想完成的事，「希望讓他們的眼睛裡有光。」

曾清垣說，社工不是拯救者，無法揹著服務對象走，或代替他們走這段路，他們能做的是盡可能陪伴同行。他舉例，有些長者會希望擁有某些物資，社工若沒辦法做到就應充分說明，明確表達「會記得長輩的需求，但沒辦法勉強」。他強調，關心和回應要是真誠的，「不要感到不好意思或隨意承諾，這樣反而會危及關係的穩定。」

不論是社工或服務對象，其實都在學習面對「關係」的各種狀態。曾清垣分享一個故事：曾經有位他服務的長者要動脊椎的手術，沒有通知子女、只有跟他說。但考量到手術風險與社工義務，曾清垣還是聯繫其子女，並強調長輩是基於信任，才只告訴自己。後來該長輩得知這件事，雖然還是信任他、接受他的服務，但曾清垣能感覺到兩人的關係已經有點轉變。

社工在服務時，會看見很多需要被幫助的人，也目睹很多人的離開。「我何德何能，能夠陪伴一個人走向生命的最終一站。我希望長輩們想到我，感覺是開心的；我想，這樣就足夠了。」曾清垣點出，關心獨老的社工或許無法實質做到什麼，無法徹底翻轉一個人的生命，但只要長輩在這個時段因著社工的介入而感受到被關懷、留下美好回憶，這或許就是他們服務的意義。

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【那扇門之後的故事】

同病相憐，與鄰居互相照應

【林婉婷專題報導】71歲的王阿成（化名），與因病臥床的另一位「王大哥」，一同住在高雄車站附近的一棟老舊公寓大樓。來到他們所在的樓層，一眼就能找到他們家，因為在略有涼意的季節裡，大門卻沒關，窗戶也敞開著。

「不能關上，要保持通風，不然他（王大哥）上廁所時味道很難聞。」王阿成說，王大哥的個人衛生與盥洗是由居家服務員負責，禮拜一到禮拜五、每天兩次。王阿成感嘆：「如果沒有政府，他早就『回去』了。」

王阿成過去在旗山區經營服飾店，某次生意遇上困難時，王大哥曾伸出援手。如今王大哥因病臥床，王阿成與他成為室友，倚靠自己每個月的國民年金和中低收入戶補助，以及王大哥每個月的身心障礙者生活補助和低收入戶補助度日。另外，弘道也有與便利超商業者合作，獨居弱勢長者可憑兌換券到鄰近門市取三餐。「有這樣的服務，我們生活就充裕了、比較好過。」王阿成表示，「如果真的很困難，以前做生意的朋友也會幫忙我。」

「我現在不能跑得太遠。」王阿成說，除了偶爾打工、外出與朋友聚聚，或騎車到壽山公園看風景，多數時間都與王大哥綁一起。在家裡，他會看電視、用手機刷短影音，「就活一天算一天。」他說，每天早上都會固定泡茶、洗澡，努力以清爽的心神迎接新一天的到來。

近期，王阿成在治療眼睛黃斑部病變，他說這是因為過去長期服用含高類固醇成藥才導致病變。由於需要他人陪診，醫生才願意進行眼內注射治療，他決定請鄰居陪同。他說，大樓裡的人多少會互相照應，例如，有位鄰居在生前會將慈善團體的物資轉送給他，而他也會為對方買飯。

王阿成坦言，自己年輕的時候很不負責任，沒有盡到家長的義務，與家人的關係破裂、孩子不願再見到他。他現在雖然知道孩子住哪裡，卻也不敢打擾。因此，王阿成希望里長代為處理其後事，不要通知家人。他說，曾和鄰居討論過樹葬，強調人類對比整個宇宙的渺小，也隱隱透露出對人生最終回歸自然的嚮往。