◎王乾任
近日，愷愷案再度登上媒體版面。負責此案的社工不僅再度被放大檢驗疏失，連背景也被檢討。
助人本是美意，一旦成為工作，便需留意情緒勞動的負荷，否則反倒壓垮自己，傷人傷己。據聞，不少喜劇演員也曾為憂鬱症所苦。細思之下，這或許亦是情緒勞動導致認知失調，難以平衡的結果。試想，喜劇演員一旦站上舞台，不論自身狀態如何，都得設法引觀眾發笑。內心或許正受憂愁煎熬，台上仍需強顏歡笑。長此以往的認知失調，便可能將自己壓垮。
助人工作，亦然。自身狀況或許欠佳，卻仍需強打精神，去扶持同樣身處困境的人。日積月累的負面情緒若無法自行化解，最終便可能反被其壓垮。
服務業與照護產業最耗心神的，往往不是體力勞動，而是情緒勞動。明明心煩意亂、家中有事、身心俱疲，卻仍得戴上專業面具，強顏歡笑；得扮演通情達理的輔導者、老師或專家顧問。積壓的情緒無處宣洩，最終便可能耗竭、壓垮自己！
愷愷案的當事社工狀況如何，我們無從得知。但普遍而言，若出現抗拒上班、嗜睡或失眠、遺忘待辦事項、工作效率低落、情緒持續低迷不振、明明到家卻仍想「回家」、睡眠也無法恢復精神等狀況，便極可能是情緒過勞的警訊。這時便需要考慮暫時、甚至永久離開現有工作崗位。否則一旦跨越臨界點，往往不是自己先崩潰，就是服務對象出狀況時，已無力應對。
身處第一線的社會安全網人員，更需要建構自身的「社安網」，紓解壓力與情緒。若一味隱忍壓抑，忽視身體發出的警訊，遲早會釀成問題。
為何上帝設立安息日，要我們每七日便全然歇息一日？為何2000年前耶穌基督平安的應許，能讓無數人得著慰藉？或許，我們在世間奔波勞碌，早已瀕臨臨界點，亟需停下腳步歇息。放下勞苦重擔，單單回到主的懷抱，尋求安歇，不再憂慮，不再將所有事扛在身上（但也不能丟著就不管），好好地跟身邊的人說清楚，交託出去之後，好好休息！ （作者為文字工作者）
