劉立約（捷運站乘務員）
上班時間，我總看著熙熙攘攘的人流竄動。這些人，有的趕打卡、有的趕打鐘。我看到有對情侶在竊竊私語看起來甜甜蜜蜜，我聽到有群穿著高中制服的學生談論著下課後要去哪邊……這些點點滴滴是坐在金魚缸裡的我接觸的日常。
我的金魚缸就在捷運站。我是一位站務人員，一個幫旅客卡片加值，一個協助尋找遺失物，一個幫忙迷路旅客指引路線的第一線捷運服務人員。
捷運站人多，值班期間會遭遇各式各樣的事情！在值班時，若能有備班同事一同上班就是一件格外開心的事。被安排為備班的同事大多為同個車站裡的同事，平時大家各自輪班，若能在備班期間互相支援，透過更多互動交流，聊聊分享彼此，特別好。
其中最令人開心的，應該就是買便當了！同一個車站的人，對於車站周圍的地理位置特別有概念，想吃哪間便當時，只要跟他說店名他就知道要去哪邊了，還能省去交代他記得自帶塑膠袋或是記得外帶杯紅茶回來……等瑣碎事情。
另外，有備班人員一起值班還有個好處，就是車站內若遇到緊急情況需要立即協助處理時，多個人手就能減少處理問題所需時間。
有一次值班時，遇到有旅客在手扶梯上意外跌傷，其他旅客按下停機按鈕後，詢問處內的手扶梯操控面盤頓時警鈴大作，提示我注意手扶梯狀況。當時正巧有備班人員在旁，我一回報站長旅客狀況，備班人員也開始在回放監視影片掌握情況。
原來是，有位大媽因抓著菜籃導致重心不穩往後倒，而壓到下方的一位小姐，造成兩人受傷。站長及保全抵達現場後，趕緊以系統手機通報行控中心叫救護車，並帶著兩名旅客到詢問處接受初步包紮。待後續救護車抵達，將兩名旅客送往醫院，金魚缸裡的我們，才都鬆了一口氣！
在金魚缸裡，也會遇到許多無奈。像是自動腦補的旅客，他們從問問題開始，就沒打算要認真聽其他人說話，所以常常遇到解釋完之後，旅客還是自言自語。每當遇到這種旅客時，心中常常OS：「既然你已經這麼肯定自己的答案，為何你還需要問其他人呢？還是你只是需要專業人員給你肯定？」
這些故事都只是金魚缸奇遇記的一兩個風景，每天持續有好事和壞事在我的身邊發生，而我總是堅信，只要透過彼此互助與互信的過程，我們都將挺過前方未知的險阻與困難，繼續用笑臉引導有需要的旅客。
