【張原境採訪報導】隨著全國防疫規範升至3級，各級學校停課也延續至6月14日，人與人之間的連結被迫減少，許多疫情相關資訊也容易讓人有憂鬱、焦慮等負面情緒，衛生福利部5月26日即於臉書粉絲專頁提供「安、靜、能、繫、望」5招，盼能幫助民眾減緩心理壓力。
「安、靜、能、繫、望」分別指：
- 安：勤洗手、戴口罩，保持安全社交距離。
- 靜：適量閱讀疫情新聞，保持平靜、減低焦慮。
- 能：多運動、多充實防疫知識。
- 繫：利用網路與電話維繫支持系統。
- 望：抱持疫情終會過去的正向能量。
台南中會南門教會會友、目前在南台科技大學學生輔導中心擔任心理諮商師的吳巧玲表示，人類面對未知，因不確定有沒有能力保護自己，便容易感到焦慮、害怕與無助；疫情期間人擔心自己會不會被感染，盡量不要沉浸在各方消息或過度渲染的訊息裡，但也不要太脫離，「可能下班後限制自己只看一個小時的新聞，有限度地接觸外界資訊。」吳巧玲認為，不用一直關注他者，檢討別人有沒有做好、或是指責誰是防疫破口，「這些是我們沒有辦法控制的。」
她表示，彰化基督教醫院心理諮商中心日前即發表了一份影片與簡報「120件可以在家裡做的小事」，供民眾轉傳閱覽，內容包含靜心觀察、整理好的回憶跟生命歷程，打造居家健身房、書寫、手作、桌遊，重新營造家庭空間氛圍等，盼能幫助讀者為自己的焦慮恐慌找到安置之處， 重新深化與自我與家人的關係， 守住更多能量，為全世界的疫情祝禱。
吳巧玲指出，有些學生在疫情期間被迫回家與家人相處，若無法建立明確生活界限恐帶來壓力與爭吵，此時若有屬於自己的空間可以暫時冷靜、整理自己，是最好的方法；然而仍要與家人約法三章，立定界限，「但這也的確需要長期練習，只是疫情迫使某些家庭需要馬上面對。」
吳巧玲談到，疫情期間反而很多學生期待繼續晤談，然而因線上諮商有諸多限制，且可能對個案產生影響與風險，因此基本上仍舊先以電話通訊做關懷追蹤。吳巧玲發現，突然缺乏了人與人之間的連結，諮商的需求反被重視，原本約談時容易忘記現身的個案，現在會強烈表達諮商意願與需求，且能夠固定時間以電話方式與之聯繫。
「若判斷家庭支持度是足夠的，我們就比較放心個案在家裡比較不會傷害自己，用電話或視訊聯繫約佔8、9成，若個案情況真的比較嚴重，可能就會在具防護措施的狀態下面對面晤談。」吳巧玲說，有些學生對班上人際互動備感壓力、抑或被霸凌者、心思細膩敏感者，反而因疫情多待在家、減少人際相處，焦慮就減緩；然而其他平常擔心的情況，如感情問題、同學間比較都還是存在，這些人平常可以聊天的朋友在疫情期間減少，因此心裡負擔壓力反而更大。
吳巧玲認為某種儀式感的建立與維持，有助於穩定自己，若有線上聚會就仍維持固定參與的習慣，與人有接觸，也讓身體維持一定的時間感與規律。她覺得，突然多出了時間，一開始的確會感到恐慌，但在受限的空間當中，或許可以藉機好好整理自己的環境、與他人的關係及自己的心，「這些珍貴的時刻都是過去很難有的。」
衛福部也設置有「1925」安心專線，提供 24 小時免費心理諮詢服務，感到焦慮、難受的民眾都可撥打這支電話。當發生家庭暴力時，亦可撥打「113」保護專線或「110」報警尋求協助。
