每當發生精神障礙者攻擊他人等衝突事件，除了恐懼與譴責的聲音，也會看見「判死刑」等說法；「嫉惡如仇」這個詞很奇妙，「厭惡邪惡到如同仇敵」，用恨意去對待惡意，但對他者恨意究竟從何而來？
政治評論家莎莉・康恩（Sally Kohn）所著、時報文化在2019年7月出版的《逆轉恨意：洞察仇恨的源頭，讓善意與惡念開始對話》，帶領讀者們共思「恨意」的層次與起源。
【林婉婷專題報導】作者莎莉・康恩是政治評論員與專欄作家，在《逆轉恨意：洞察仇恨的源頭，讓善意與惡念開始對話》裡透過霸凌者、酸民、恐怖份子、白人至上主義者、前美國總統川普支持者、集體屠殺等面向談「恨意」：有些恨意來自於陌生感、不理解、資訊不對等，有些恨意則源自於安全感、歸屬感與被接納的渴望。
那些不是機器人與假帳號 而是真實的人
在本書前言中，作者引用反誹謗聯盟（Anti-Defamation League）的「恨意金字塔」主張，點出恨有不同層次，金字塔底層是刻板印象、偏見、排他性言論等，越往上、越強烈，例如歧視、霸凌等，而金字塔頂端就是恐怖攻擊、集體屠殺；但她也強調，只把恨意的討論停留在「有意識」或「極端形式」殘酷並不準確，因在她認為，所有形式與程度的恨意全來自於同樣的社會與心理現象，也就是社群彼此分裂、將他者群體「非人化」。
關於這種將群體區別化的現象與影響，本書第一章中有更進一步的實例：莎莉・康恩因收到大量仇恨郵件與留言，進而想暸解網路酸民們的內心，因此透過科技公司統計、聯繫上他們，並透過願意和她電話對談的幾人身上發現「歸因謬誤」，也就是當別人做了有害的事，那個人就是有害，當自己做了有害的是，則是因為處境所逼、情有可原。
有許多學者曾針對這個效應進行相關實驗語研究，而在心理學家湯瑪斯・佩迪格魯（Thomas Pettigrew）則提出「終極歸因謬誤」，指當人對其他群體有成見，就更強化將他人負面行為歸咎於其本性，即這些得他者群體的偏見形塑了人們對他者行為的感知，例如認為他人面臨的困難是他們自己的問題，而不是社會的歧視或體制的不公造成。
哪怕不用因此喜歡對方 也要以禮相待
在本書的最後一章，作者談到系統性恨意，例如剝奪部分群體權益的歧視政策等，並直言媒體傳播和政治惡鬥如何助長系統性恨意；而面對這些集體性的恨意造成的結果，也必須透過集體性的力量去改善、化解，「在全球的每個角落，歷史上的每一刻，都有不知凡的得人，曾為重大的社會變革而一起奮鬥不懈。不是因為它很容易，不是因為它很風行，甚至不是因為我們很清楚會贏，而是為了變革而奮鬥有其必要性，並且符合道德與正義。」要改變系統性恨意，首先是將這些隱而未現的恨意被人所看見。
在書的最後重申了看見恨意的重要性；莎莉・康恩肯定了基督教所秉持的「我們都是罪人」的理念，強調每個人都自認為好人，但事實是每個人都潛在惡意，意識到這點會令人不安，但這也是讓自己與世界走向更好的第一步。她引用作家埃利・威瑟爾（Eli Wiesel）所言「愛的相反不是恨，而是冷漠」，指出「恨」的相反也不是「愛」，而是「連結」，停止憎恨他者不是從此就喜愛他們，甚至不必認可他們的看法，仍然可以保留自己強烈的主張，只是在面對與自己不同的他人，能夠以禮相待、尊重對方，使人類在根本上相連與平等。
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