【洪泰陽台中報導】外交部將軍事衝突不斷的以色列等中東地區列為橘色警戒，有已繳納訂金的旅客要求退費，但業者以出團前往為由不予退費。對此，台中市立委何欣純日前接獲教會牧師與會友陳情，於4月23日在立委服務處召開記者會，邀請觀光署代表等列席說明，會中也致電業者、但未獲回應。
出席記者會的三位牧長與會友表示，2023年中即報名參加以色列旅遊團，並先付2萬元訂金；原本預計今年6月出發，但因以色列國內動盪，會友們欲取消行程，退訂時被業者拒絕。而何欣純指出，目前已知有13位會友付訂，當初旅行社只給一張收據，並未簽訂定型化契約，且事後查證發現該旅行社已於2020年被廢照；去年9月與業者協商破裂，後就避不見面。
何欣純點出，旅行社被撤照的資訊，觀光署網頁看不到，民眾需要自行查詢，才知道該業者因未提繳足額保證金已被旅行業品質保障協會出會，卻仍在臉書宣傳、攬客。何欣純質疑身為旅行社主管機關的觀光署是否放任無牌旅行社違法招攬，且事後面對民眾陳情又被告知無法受理、請依法律途徑解決。何欣純也強調，受害會友沒有受到定型化契約保障，旅行社負責人連觀光署主持邀集的第一次協調會也未出席，是完全忽視公權力，呼籲觀光署作為。
而出席記者會的觀光署旅行業組長湯文琦表示，旅行社廢照行政處分目前正在最高行政法院上訴審理中，依法可繼續攬客，但該旅行社並未與旅客簽訂定型化契約、其禁止旅客退訂等行為已明顯違法，而召開協調會業者也不出席，將會展開調查並依規定裁罰。
