｜總編踏話頭｜
一件悲劇的發生，背後有太多複雜因素，包括原生家庭、出養制度、保母審核、社福政策都牽涉其中。遺憾的是，擔任助人角色的第一線社工，雖非施暴者，卻在眾人高漲的情緒下被推上斷頭台，成為風口浪尖上的替罪品。一個成熟的社會，理當洞察是非，聆聽助人者心聲，共同縫補裂痕，才是杜絕悲劇重演的最佳解答。
總編輯｜陳逸凡
攜手協助個案走出困境
劉家艾盼社會支持社工
【林婉婷專題報導】關於社工處境，平安基金會所屬勞工關懷中心代理主任劉家艾受訪時談到，她也曾是服務高風險家庭兒少的社工，比起過去，現在社工相關預算和待遇確實有進步的，但對照其他行業類別，勞心勞力的社工職業仍是低薪，能不能留住人才有待檢驗。另一方面，她從社政轉到勞政，發現勞政社工的處境更為艱難。
目前勞關中心承接勞工局安置中心是24小時運作，人力卻只有三位；主管機關也難給予更多資源。「我們真的是靠熱情支撐。」劉家艾說，中心偶有實習生、中高齡再就業者協助，但多是短期支援，所以社工們的個人生活和工作責任仍然很難取得平衡。
劉家艾表示，其實自己喜歡做外籍移工的服務工作，尤其這個面向缺乏社會關注，所以她意識到自己更要投入，陪伴人們突破困境，回到就業市場。「其實不只是勞關，很多人都是在生命最脆弱、最低潮的時候才接觸到社工。」她分享曾經服務罹癌的外籍看護，在其完成治療後繼續投入長照工作，後來結束在台灣服務、回到印尼結婚，展開新的人生。有喜悅但也有失落，例如曾有外籍看護遭雇主性侵、進入司法程序，但雇主聲稱他們是婚外情，該看護無法獲得勝訴，甚至被雇主配偶反告妨礙家庭。中心陪伴該看護走過協商，只是她最後仍須返回家鄉，無法繼續在台灣工作。
究竟社福資源是不夠，還是分配不均？劉家艾點出，中心服務經費來自就業安定基金；但在安置中心的移工不是有得吃、有得住就好，他們常有司法、醫療的需求，且社工也不是一個人服務就可以，至少要搭配一位通譯。這些額外的需要，得另外找到資源補足。
劉家艾提到，台灣社福資源確實有國籍界限。外籍移工稅率與台灣人差不多，但他們得到的社會福利資源卻不相等，或難以落實。例如《性別工作平等法》規定雇主不能因為員工懷孕、育兒而解僱她們，這也顯示法律保障員工生育權利；但移工無法享有育兒相關保障和資源，很多移工懷孕後不是返國就是逃跑，因為實在無法兼顧工作和育兒。
另目前不論本籍或外籍，個人或家庭看護皆不適用《勞動基準法》，劉家艾直言，哪怕有天看護適用《勞基法》，雇主是否落實仍是一個問題。尤其廠房勞動檢查都有困難，更何況是私人領域的家庭？她不諱言，雇主的經驗也需要學習，只是很多時候雇主的資訊僅來自仲介。中心曾經處理過投訴案件，有看護拿到仲介當初給雇主的選工問卷，當中雇主有勾選許多並不是看護許可的工作項目，包含洗車、照顧寵物、接送小孩等家務事，顯示在台灣仍有人將「看護」視為「傭人」。
當有移工無法負荷工作而前來申訴，中心會檢視勞動條件和待遇，並且協助轉換雇主。劉家艾指出，其實很多移工來中心請教換工作、找工作事宜，這關係到買工費、合法就業名額掌握在仲介手中的實況；哪怕勞動部已三申五令，這些事情仍然在台面下運作。
劉家艾也談到，有些仲介認為待過安置中心的移工都已經「被教壞」，知道太多自身權利而不願協助轉換，這也導致能力優秀、語言已適應的移工找不到工作，期滿到只好回國。然而現行政策是不斷引進新移工，而不是更大力協助國內既有移工轉換。「如果有得選擇，每個人都希望自己是合法移工。」她強調，但當合法途徑皆無法突破，移工們面臨債務、養家的需要，但實在無法承受不合理、甚至嚴苛的工作內容，可以想見他們為何選擇逃跑。
針對這次虐童案件、社工被視為嫌疑人處置的事件，劉家艾坦言對社工們是「集體創傷」。「社工都在支撐別人的家庭，但誰在支撐社工的家庭？」她懇請各界為社工處境禱告，也希望社工夥伴們能走過創傷，有能量繼續服務。
系列專題報導：風口浪尖的社工
