◎成如慧（彰化基督教醫院院牧部牧師）
英國有句諺語：「疾病是快樂的稅金。」人生都會面臨生老病死之挑戰，根據衛福部2023年的統計數據，全國每人每年平均住院日數為1.3日。可見，人們或許能隱藏心靈的病痛，卻無法掩蓋侵襲身體、毀損器官功能的疾患。
筆者在教會的醫療院所擔任院牧服事已12年。面對住院的病人，無論是親友、教會會友，或是未曾謀面者的探訪過程，我們所做的探「病」，其實更應該說是一種探「心」的關懷。
有效的探病關懷最重要的是以病人為中心，多數病人在醫院住院時需要以休養為重，不宜受到太多人打擾。然而，也有特例，有些病人會自行發布消息，有人來探望會非常開心，也會主動要求來個團體合拍紀念。無論如何，在探望病人時，首先應尊重本人或家屬的意願。
既然探病不如說是探心，以下就用H-EAR-T這個英文字來提供有效探病的三個重要祕訣。
第一，Honest（誠實）：帶著一顆誠實且誠懇的心來探望病人。試想，你進到病房最主要是要給予病人什麼樣的關懷呢？是鼓勵還是安慰？有時，探視並不需要過多的成功承諾，若把「你一定會好起來的！」轉為「讓我們一起誠心向上帝禱告，尋求醫治與平安！」，病人就能感受到你真心的祝福。
第二，EAR（傾聽）：傾聽病人的需求是探病的關鍵。無論是病人肚子餓了需要食物，或是想從病床起身走動，在此時就可以適切地採取回應的行動。若是更深入地聽到病人內心對病情的焦慮與不知所措，可以輕聲回應：「雖然我不知道該說什麼，但我真的很關心你。」讓病人切實感受到你愛的服務與同理心。
第三，Together（同在）：病人孤身躺在病床上，離開原有的生活環境與人際關係，孤單感會比較強烈。病人很清楚旁人無法替自己承擔病痛，但探訪能帶給病人一種心理支持、真實的陪伴以及同在感。適時向病人表達：「我會與你一起度過的。」甚至用擁抱給予病人安全感，讓病人真實感受到你溫暖的力量。
一般而言，住院病人的負面情緒會比較明顯，所以探訪時必須謹慎言行，避免造成病人額外的壓力。有些教會牧師會整理一本探訪手冊，內含相關的詩歌、聖經經文以及祈禱文等。相信這的確能帶來更有成效的探病關懷。
腓立比書4章6～7節：「應當一無掛慮，只要凡事藉著禱告、祈求，和感謝，將你們所要的告訴神。神所賜、出人意外的平安必在基督耶穌裡保守你們的心懷意念。」透過誠實、傾聽和同在感的H-EAR-T探病關懷，再加上懇切的代禱，相信病人的心必被上帝所保守，且領受到心靈的平安。
