◎天風
語言學習應用程式「多鄰國」（Duolingo）憑藉獨特的學習設計和吉祥物「多兒」（Duo）的魅力，擄獲了大量用戶的心。其成功祕訣，不僅在於新穎的學習方式，更在於巧妙地運用「情緒勒索」這一策略，滿足了現代人對情感陪伴的需求。
多兒，這只可愛的綠色貓頭鷹，以其豐富的表情和帶有「情緒勒索」感的文字，向用戶傳遞著快回來學習的訊息。這種看似負面的表達方式，卻因其討喜的形象和幽默的語氣，而變得有趣且溫馨。用戶在被「催學」的同時，也產生了一種被關注、被需要的感覺，部分滿足了現代人內心的情感需求，進而更願意堅持學習。
從心理的角度來看，人類天生具有情感依附的需求，渴望與他人建立聯繫，渴望得到認可和支持。多鄰國正是洞察了這種心理需求，將學習語言轉化為一種維繫情感的行為，從而提高了用戶的參與度和堅持度。當用戶收到多兒略帶委屈和不滿的「情緒勒索」提醒時，會在某種程度上感受到自己是被在乎、被需要的，從而獲得一種被愛的感覺。而當用戶完成學習任務，得到多兒的大力表揚和獎勵時，又滿足了尊重需求，獲得成就感。這種情感體驗，讓原本枯燥的學習過程變得生動有趣，讓用戶對多鄰國與多兒產生了依賴和黏性。
當然，多鄰國的成功絕非僅依靠「情緒勒索」，其遊戲化、碎片化的學習設計、豐富的語言選擇等，都是其受歡迎的重要因素。
多鄰國的成功，揭示了現代社會中人們對情感聯繫和陪伴的需求。有了像寵物一樣的多兒陪伴，學習的路程似乎變得不再孤單。而這種學習方式，也符合了碎片化時代的需求，能利用零散的時間與極短的注意力快速學習語言，達到聚沙成塔的效果。（作者為長老教會青年）
