◎盧悅文（外貿從業人員）
朋友A在自己專業領域工作之外，在前輩千拜託萬拜託之下，兼任跟自己專業領域有關某個非政府組織（NGO）理事。每個月翻山越嶺、舟車勞頓地跨區參加理事會，共同檢討面對組織的錯誤並期望改善的未來。但每次開完理事會，只能以「身心俱疲」形容自己的狀態。
在這個NGO任職的一級主管，大多有相關知識背景。前輩們對A入行時照顧有加，加上A聰明又有能力，因此前輩們覺得A的加入，對整個組織改造和發展有正面效果。然而，在進入理事會之後，A才發現許多事情是他看不慣的。從最簡單的行政效率、人事安排到財務狀況，幾乎都有問題。然而大老闆卻盡說一些不切實際的空話、甚至要求理事會成員「少批評、多鼓勵」這個團體。A有不少建議想提出，但只要想到說出來會讓在組織中擔任高階主管的前輩們更辛苦，他便說不出口。如此不斷地循環，讓A一直有種在原地打轉、浪費時間的疲累感。
「放心地批評和建議，會有什麼損失嗎？」這是我聽到A描述參加理事會的身心俱疲時，回問的問題。說起來，這就好像我在罵自己的公司甚至是自己的教會一樣。批評會有什麼損失嗎？有，也沒有。有，可能是不知道承擔的風險會大到什麼程度，是否能承擔；沒有，是如果批評的言語不會外傳，也就沒有風險。我們都希望公司的環境更好、對勞工更友善，勞資雙方真的能夠創造所謂的雙贏局面，而不是視彼此為洪水猛獸。同樣，批評教會，是因為希望教會能夠更體現上帝的公義、愛與和平，而不是淪為喊口號、表面和氣，但實際上充滿算計與爭鬥的場所。
就外人如我來說，A對於組織的批評是「愛之深、責之切」。就是還有愛與期待，認為組織還有進步的空間，所以才會提出改善建議，希望組織可以因此永續生存經營，而不淪落為某天報紙上類似於「百年老字號結束營業」頭條的主角。而身為組織的高階主管，也是深知朋友進入理事會，不是只會附和大老闆想法的應聲蟲，而是會真誠地用盡己力提出建議。
就是因為對組織還有愛與期望，所以才願意花時間與心神盡監督之責；對組織的未來抱有理想，才願意拖著病痛繼續待在組織裡；相信提出建議和批評有助改造組織，才願意苦口婆心。換句話說，如果主事者連這樣的態度都要否定，一味希望對方不要只有批評卻沒有鼓勵，只能說主事者才是造成組織無法永續的罪魁禍首。
