【張原境採訪報導】今年5月，台灣陷入嚴重特殊傳染性肺炎（武漢肺炎）疫情爆發以來最嚴重的本土疫情，雙北陸續傳出醫療量能吃緊，台北市市長柯文哲5月25日宣布台北市改採「2人1室」增加收治量能；而中央流行疫情指揮中心也於27日上午宣布啟動解隔離新制，盼減少醫護負擔，進一步空出病房與檢疫所。
台北大專學生中心畢契、現於北部某大學附設醫院武漢肺炎專責病房擔任護理師的挺三（化名）表示，自己於2020年4月到職，便進入同年2月新開設的武漢肺炎專責單位工作，負責照顧採檢過後陰性的病患；去年夏天疫情開始趨緩，便轉為普通病房；直到今年5月疫情再度爆發，3天之內，便將原本30多位病人轉床或出院，短時間內改變病房模式，變成專責收治需要採檢的病患；然而過程混亂，「應該很多醫院都對這波疫情措手不及。」因1間病房僅能住1位病患，也造成收治量下降，確實感受到醫療量能的不足。
挺三談到，每日上工前均需穿戴全套防護裝備；一開始其實很茫然，要看著海報的教學步驟穿戴，現在則已成習慣動作，「穿起來真的很熱、很累，常常做事做到一半就感覺到身上的汗在滴。」此外，以前進入病房無需繁瑣程序，可以隨時隨地看到病人狀況，現在工作態度則要更嚴謹且計畫周詳，否則一但忘記任何事項再進出一次，就會又耗損一套裝備，「外層的隔離衣與手套，所有碰到病人的東西都要丟掉，也造成現在切換不同病房的過程變得非常耗時。」挺三認為，壓力確實很大，但也是很好的訓練機會，如何把握接觸病人的時間一次做到位。
挺三指出，許多人是在沒有任何準備的情況下被採檢、然後收治住院，過程倉促；若家人也一同遭到隔離，更是沒有人可以幫忙遞送物資，「確診病患在解除隔離前至少要住滿10天以上，常常就這個一個人待著，看起來很孤單，很令人心疼。」她說，雖然大部分的情況並不允許家屬陪病，也會有家屬害怕來醫院，但若病人缺乏自理能力，則可開放家屬陪病；但在病人痊癒前均不得離開病房，就曾遭遇過不解的家屬謾罵醫護、然後憤而在病房廁所抽菸的情形。
「曾經有同事剛接班、穿好衣服進去，病人已經過世了，每次進去病房都不知道會迎接什麼狀況。」挺三說，長輩多有慢性疾病，感染武漢肺炎時猝死的機率較高；而面對死亡，許多家屬很難接受遺體要在24小時內火化的規定，在家屬請託與政府規定間，確實會陷入兩難，「也有病人還在等報告、尚未確診的過程中即死亡。」她表示，即便病人死亡，也會盡量避免家屬進入病房接觸亡者而增加染疫風險，此時有人可能就會開始怒罵；而有時經過溝通協調，仍會讓家屬穿戴全套裝備進入。
挺三也點出，常常收治到許多50、60歲的長輩，他們不像年輕人這麼會用手機，也沒有足夠的理解能力明白現在的防疫規定；此外，病患也面對各種生活壓力，有人繳不出住院費用，有人不知道出院後工作還在不在。挺三認為，社會大眾除了體恤醫護人員，也可以把同理心也放在確診病患身上，不需要去罵別人是防疫破口，每個人的處境都需要去體諒。
挺三也強調，不是只有照顧確診者的護理師很辛苦，不同科別的護理師要互相支援其實都非常困難；以她任職的醫院為例，武漢肺炎相關的病房區域擴張，同一樓層的骨科護理師就必須協助照顧病況複雜的內科病患；而因為開刀房手術量下降，手術室護理師現在被調配到病房支援，外科護理師也多需轉成內科護理師，等於須要重頭學習。
因醫護人員屬於染疫的高風險族群，挺三認為自己要遠離人群，除盡量避免搭乘大眾運輸外，休假期間也多待在家中，吃飯就叫外送，雖然還沒有到憂鬱的程度，多少還是會有些孤單感。
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