【林婉婷整理報導】2021年台灣失智人口今年推估超過30萬人，為及早建立「失智友善社區」，嘉義市政府衛生局自2019年起串連公務機關、商家、郵局、運輸及醫療院所等可能接觸失智者的單位，共同成為失智友善組織。繼2020年的教育課程，嘉義基督教醫院失智症整合中心今年再度邀請嘉義市全聯福利中心各門市經理共20人進行焦點訪談，交流培訓後實踐的做法及經驗。
嘉基失智症整合中心在2020年曾針對嘉義市17家全聯福利中心門市經理進行相關教育訓練，盼望讓他們成為種子教師，協助賣場導入失智友善服務流程，提升失智症者與家屬良好的購物經驗，也能安心採購、平安回家。
在今年分享，有人談到自己遇過長輩在購物後不知如何回家，曾透過課程中瞭解失智症會有「定向感」障礙，於是運用「看、問、留、撥」技巧，安撫長輩情緒並聯繫警方協助處理。另有人表示遇到長輩每次都購買重複物商品，他人勸阻反而引起長輩不悅與責罵，但因為課程累積對失智症的認識，能夠更有耐心地溝通且避免衝突。
嘉義市政府衛生局指出，失智者及家屬們常常因為一句話或一個眼神而不願意再踏入社區，這也導致多數失智症者在自我質疑或家人限制下封閉在家，與社會隔離，因此對他們來說，「友善」是最重要的一環。目前嘉義市已招募超過200個失智友善組織、逾5000名失智友善天使，並將「看、問、留、撥」關懷口訣深化於日常，建構鄰里守護網；歡迎更多組織加入失智友善行列。
「看、問、留、撥」：
發現異狀、關心需求、適當協助、聯繫警局與失智症關懷專線（0800-474-580）
